Términos y Condiciones

Última actualización: 04/07/2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Multi API SpA ("Multi API", "nosotros", "nuestro") a través de su plataforma web y API disponible en https://www.multiapi.cl.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrás acceder o utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Multi API proporciona acceso a diversas APIs que permiten a los desarrolladores y empresas acceder a información de servicios públicos y privados de Chile a través de una interfaz unificada.

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

Acceso a información de contribuyentes
Consulta de documentos tributarios
Verificación de datos empresariales
Otros servicios relacionados con información tributaria y comercial

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debes:

Registrarte proporcionando información precisa y completa
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas.

Una cuenta se considerara inactiva cuando el usuario tiene asignado un plan de prueba y además cumple con alguna de estas condiciones:

1.- Tiene más de 60 días desde que se registró y no tenga consultas realizadas.
2.- Su última consulta realizada con respuesta HTTP de código 200 sea hace más de 60 días.

4. API Keys y Seguridad

Al registrarte, se te proporcionará una API Key única que debes utilizar para autenticar tus solicitudes a nuestra API. Acuerdas:

Mantener tu API Key segura y confidencial
No compartir tu API Key con terceros no autorizados
Implementar medidas de seguridad razonables en tu aplicación
Notificación de Compromiso de API Key
Si sospechas que tu API Key ha sido comprometida, debes notificarnos de inmediato mediante un correo electrónico a contacto@multiapi.cl, utilizando como asunto: [VULNERACIÓN API KEY].

La notificación debe ser enviada desde el correo electrónico registrado en el sistema, con el fin de validar tu identidad y permitirnos tomar las medidas de seguridad correspondientes. En caso de no notificar oportunamente, Multi API no se hace responsable por cargos, solicitudes o accesos realizados con la API Key comprometida. Es responsabilidad del usuario resguardar sus credenciales de acceso y alertar sobre cualquier posible vulneración.

5. Planes y Facturación

Ofrecemos diferentes planes con distintos límites de uso y características. Al suscribirte a un plan de pago:

Aceptas pagar las tarifas aplicables según el plan seleccionado
Nos autorizas a cobrar mediante el método de pago proporcionado
Entiendes que los pagos son no reembolsables, salvo que se indique lo contrario
Reconoces que podemos modificar los precios de nuestros planes en oferta presentes en nuestro sitio web. Esta modificación aplica únicamente a nuevos períodos contratados a partir del cambio. Los períodos ya contratados y pagados no se verán afectados por dichas modificaciones.

Si no realizas los pagos correspondientes, nos reservamos el derecho de suspender o limitar tu acceso a nuestros servicios.

6. Límites de Uso

Cada plan tiene límites específicos de solicitudes diarias. Acuerdas:

No exceder los límites establecidos para tu plan
No intentar eludir las restricciones técnicas o límites de uso
No utilizar métodos automatizados para realizar solicitudes excesivas

Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso a usuarios que realicen un uso abusivo de nuestros servicios.

7. Cuota de Consultas

Cada plan tiene una cantidad máxima de consultas que se pueden realizar en un período de 24 horas, denominada cuota de consultas. Si se excede esta cuota, la API entregará una respuesta HTTP con código 429, indicando que se ha alcanzado el límite de consultas para el período actual.

Aspectos importantes sobre las cuotas de consultas:

Las cuotas tienen una duración de 1.440 minutos (24 horas), independientemente de si estos minutos abarcan uno o dos días calendario
La cuota se restablece exactamente 24 horas después de la primera consulta realizada
No es posible pagar por consultas adicionales sobre la cuota; si necesitas realizar más consultas, debes adquirir un plan superior

Las cuotas y sus períodos de duración podrían modificarse en el futuro si cambian las condiciones del servicio que afecten sus costos.

8. Bloqueo de Acceso

Con el objetivo de proporcionar un servicio de calidad a todos los usuarios, Multi API establece restricciones de uso que, de ser incumplidas, pueden resultar en el bloqueo temporal de la cuenta. Este bloqueo busca desincentivar usos inapropiados de la API.

Existen tres situaciones principales que pueden resultar en el bloqueo de una cuenta:

8.1. Exceso de Consultas

Cuando se alcanza el límite de consultas asignadas, la API entregará una respuesta HTTP con código 429. Al recibir este código, el usuario debe detener inmediatamente las consultas a la API. Si se continúan realizando consultas después de recibir este código, la cuenta será considerada como "mal configurada".

Consecuencias:

Al exceder 10 consultas sobre la cuota, la cuenta será bloqueada automáticamente por 3 días completos
Durante el bloqueo, cualquier llamada a la API recibirá una respuesta HTTP con código 423
Para levantar el bloqueo antes del período de 3 días, deberás adquirir un plan superior con mayor cuota de consultas

8.2. Uso Compartido de Dirección IP

Está prohibido que dos o más usuarios realicen consultas desde la misma dirección IP. Esta restricción se aplica a todos los planes sin excepción.

Consideraciones importantes:

Multi API monitorea las direcciones IP desde donde los usuarios realizan consultas
Si se detecta que dos o más usuarios han accedido desde la misma IP en los últimos 30 días, las cuentas involucradas serán bloqueadas automáticamente por 3 días
Esta prohibición aplica incluso si los usuarios están relacionados entre sí
Se debe evitar el uso de servicios web compartidos (como Postman en su versión web) que puedan resultar en múltiples usuarios compartiendo la misma IP
El bloqueo por compartir IP no puede ser levantado antes de los 3 días bajo ninguna circunstancia, ni siquiera contratando un plan superior

8.3. Fin del Período de Prueba

Al finalizar el período de prueba, la cuenta será bloqueada y será necesario contratar un plan de pago para continuar utilizando los servicios.

9. Uso de Marca y Logo de Clientes

Al aceptar estos Términos, el Cliente concede a Multi API un derecho no exclusivo, libre de regalías y con licencia mundial para usar su marca, nombre comercial y logo (en adelante, "Marcas del Cliente") en nuestro sitio web y otros materiales de marketing o promocionales.

Este uso tiene como único fin identificar al Cliente como usuario de Multi API y promover la asociación comercial entre ambas partes. Bajo ninguna circunstancia, el uso de las Marcas del Cliente por parte de Multi API implicará una asociación, patrocinio o respaldo por parte del Cliente hacia Multi API.

Multi API se compromete a utilizar las Marcas del Cliente de manera respetuosa y conforme a las directrices de marca que el Cliente pueda proporcionar. El Cliente puede revocar esta licencia en cualquier momento dando de baja su cuenta y notificando a través de un ticket de soporte comercial, tras lo cual Multi API cesará el uso de las Marcas del Cliente en un plazo razonable.

10. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

Cumplir con todas las leyes aplicables
Respetar los derechos de privacidad y propiedad intelectual
No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas
No intentar acceder a información para la cual no tienes autorización
No utilizar la información obtenida para fines de spam, acoso o actividades fraudulentas
No distribuir malware o realizar ataques a la seguridad

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a software, diseños, logos y documentación, son propiedad de Multi API o sus licenciantes.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar nuestros servicios de acuerdo con estos Términos.

12. Privacidad y Datos

El uso de información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Al utilizar nuestros servicios, eres responsable de obtener los consentimientos necesarios para el procesamiento de datos personales que realices a través de nuestra API.

13. Disponibilidad y Soporte

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados que serán notificados con antelación cuando sea posible.

El soporte técnico se proporciona según el plan contratado y a través de los canales oficiales establecidos.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"
No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores

15. Indemnidad

Aceptas mantener indemne a Multi API, sus afiliados, directores, empleados y agentes, frente a la materialización de cualquier evento que surja como consecuencia de tu uso de nuestros servicios o la violación de estos Términos, tales como, y sin que esta lista sea taxativa, de cualquier demanda, reclamación, denuncia, querella, resolución, sentencia, entre otras similares. En estos casos, asumirás la defensa judicial de Multi API, con todas las costas personales y procesales, y en caso de condena, asumirás las consecuencias patrimoniales perjudiciales en contra de Multi API, hayas o no asumido la defensa judicial, incluidos las costas personales y procesales que surjan, en su caso.

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

17. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a través de los canales oficiales.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

19. Exclusión del Derecho a Retracto

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto no aplica a los contratos de prestación de servicios que han comenzado a ejecutarse con el consentimiento del consumidor.

Al contratar los servicios de Multi API, el usuario acepta que el acceso a la plataforma y a las claves de acceso API se habilita de forma inmediata tras la activación del plan. Por lo tanto, se considera iniciado el servicio desde dicho momento.

En consecuencia, una vez activado el servicio y habiéndose iniciado el acceso o consumo de recursos, el usuario reconoce que no podrá ejercer el derecho a retracto, ni solicitar devolución total o parcial del monto pagado.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos a:

Correo: contacto@multiapi.cl

Sitio web: https://www.multiapi.cl

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